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常州市海正藥化設備有限公司多年來注重對客戶的售前及售后服務，為用戶提供滿意的方案、優質的產品及完善的售后，是海正藥化一貫的追求，以贏取每一位客戶的滿意。

優化方案設計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實際需求，為用戶提供優質的設計方案。
零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務，避免因為設備部件的老化而造成設備閑置。
設備升級改造：我們充分考慮到用戶在企業發展過程中產能、節能等新的需求，為您提供新的改造方案，節約您的資金。
操作培訓服務：設備交付時，我們將為您的員工提供全面的設備使用、維護及簡易維修的培訓服務，并提供書面文檔避免因員工流動而造成設備停工。
來料試驗服務：我們擁有完善的物料試驗中心，歡迎新老用戶提供各種物料，來公司現場試料。

1、售前： 
與客戶取得聯系，并建立客戶檔案。介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有關技術準備，完善技術參數。
2、售中：
用戶工程進展與設備制造進行同步協調。為用戶提供相關圖紙，技術資料，協調用戶設備安裝施工。
3、售后：
①派員工至用戶單位進行指導安裝，負責調試直至交付使用。
②負責用戶有關人員的操作及維護技能培訓。   
③長期優質優價提供備品備件。   
④設備保質期一年，在驗收后一年內因設備本身質量問題造成的設備損壞，負責免費維修。如因操作不當引起的故障收取工本費，并實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內回答用戶的問題。如不能在電話中解決，則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。   
4、服務基本流程圖：